Entre le 17 mars et le 11 mai 2020, la France entière était confinée pour cause de propagation non contrôlée de la pandémie du coronavirus. Malheureusement, les commerçants font partie des grands perdants de ces mesures avec la fermeture physique de leurs commerces. La digitalisation apporte certes une résilience, mais elle est encore sous-exploitée par des commerçants aux services traditionnels. C’est pourquoi l’état accélère la transition avec un appel à projets.
